• Faq

FAQ signifie "Foire Aux Questions" en français.

  1. Qu'est-ce que PartSouq.com ?

    PartSouq.com est une marque de commerce de « PS AUTO GOODS WHOLESALERS L.L.C. » située à Dubaï, aux Émirats arabes unis. Étant fournisseur professionnel de pièces automobiles dans le monde entier depuis plus de 7 ans, nous sommes dédiés à répondre aux besoins et aux exigences de chaque client.

  2. Où obtenez-vous les pièces de rechange ?

    Nous disposons d'une chaîne étendue de plus de 300 fournisseurs dans le monde entier, une base de données indicative d'environ 30 000 000 d'articles dans le système qui est renouvelée et mise à jour quotidiennement pour assurer une précision maximale des prix et des stocks affichés sur le site Web.

  3. Pourquoi vos prix sont-ils attractifs ?

    Le secteur des pièces de rechange est l'un des marchés à la croissance la plus rapide dans le monde, et Part Souq est fortement influencé par de nombreux facteurs qui affectent le marché. L'un d'eux est: Le regroupement de vos commandes qui nous permet de développer exponentiellement nos opérations dans la région et dans le monde entier, ce qui nous permet de renégocier les prix et les stocks disponibles auprès des plus grands fournisseurs mondiaux de pièces de rechange pour finalement appliquer les mêmes remises et rabais à nos clients réguliers.

  4. Conservez-vous les pièces en stock ?

    Non, nous avons une chaîne d'approvisionnement solide avec nos sources, nous obtenons les articles "juste à temps", s'ils sont disponibles avec nos fournisseurs de confiance. Nous avons une expérience logistique polyvalente qui nous permet de livrer les marchandises à temps.

  5. À quelle vitesse pouvez-vous expédier ?

    Normalement, nous expédions les articles le jour ouvrable suivant la commande. L'heure limite pour passer vos commandes est 17h. Le délai d'expédition de la commande dépend de la distance entre notre fournisseur et notre entrepôt le plus proche (voir la colonne "expédié en jours" dans la recherche). Par exemple, si vous avez plusieurs articles de la même commande à commander et à consolider avec différents délais d'expédition, nous retarderons votre expédition jusqu'à ce que tous les biens de la même commande nous soient livrés et consolidés en une seule expédition.

  6. Quels types de paiements acceptez-vous ?

    Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit Visa/Mastercard/Amex, ainsi que PayPal/ApplePay/GooglePay. Si vous avez des commentaires ou des suggestions concernant les méthodes de paiement, n'hésitez pas à nous contacter : [email protected]

  7. Quel mode d'expédition utilisez-vous ?

    Nous n'utilisons que des sociétés de courrier bien connues et de confiance telles que DHL, TNT, UPS, etc. En choisissant votre pays, vous pourrez choisir parmi différents modes d'expédition et de prix. Tous nos produits sont expédiés par AVION et chaque colis a son propre numéro de suivi, ce qui assure une livraison sans erreur ni erreur de vos marchandises.

  8. Pouvez-vous expédier dans mon pays ?

    Nous couvrons près de 160 pays dans le monde. Vous pourrez choisir tous ces pays comme option dans votre menu "Expédition".

  9. Comment trouver le numéro de pièce que je dois commander ?

    Vous pouvez obtenir le numéro de pièce à partir de nos catalogues en ligne disponibles ou de votre concessionnaire local ainsi que de tout autre catalogue de pièces électroniques et en demander la disponibilité et le prix auprès de nous. Pour l'instant, il y a des catalogues Toyota et Lexus disponibles gratuitement sur notre site web, à l'avenir nous ajouterons d'autres catalogues à notre base de données.

  10. PartSouq.com est-il sécurisé ?

    Notre plateforme a été développée par les meilleurs professionnels du domaine, nous ne partagerons jamais aucune information avec des tiers, sauf les sociétés de courrier à des fins de livraison uniquement. Vos paiements sont gérés par PayPal, avec un cryptage de 128 bits, nous n'avons aucun accès à vos informations de paiement privées.

  11. Vos pièces sont-elles authentiques ?

    Oui, nous ne vendons que des pièces authentiques et des pièces certifiées de rechange, dans les "résultats de recherche", veuillez jeter un coup d'œil sur les marques lorsque vous choisissez une pièce parmi notre vaste gamme.

  12. Quelles marques pouvez-vous fournir ?

    Notre principal domaine de focus sont les marques des fabricants japonais et coréens. De plus, nous sommes en mesure de fournir certains des articles les plus populaires pour les marques européennes.

  13. Qui paie les droits / taxes / frais de courtage / frais d'administration ?

    L'acheteur est responsable de payer tous les droits / taxes / frais / frais d'administration ou tout autre frais lié à votre envoi, qui peuvent être applicables dans le pays de destination. PartSouq ne prend aucune responsabilité à cet égard, vous ne payez que le coût de l'article + les frais d'expédition. Si vous souhaitez connaître ces frais à l'avance, avant de passer commande, veuillez contacter votre bureau local DHL / Fedex / Aramex.